কখন ক্যান্সেল করা যাবে
- ডেলিভারির আগে: অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠানোর পূর্বে অর্ডার ক্যান্সেল করলে — ১০০% টাকা ফেরত।
- ডেলিভারির পরে: অ্যাকাউন্ট কাজ না করলে বা সমস্যা থাকলে আমাদের ৩০ দিনের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য — রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ড।
- অর্ডার শুরু হওয়ার পর শুধু পছন্দ না হলে: ডিজিটাল প্রোডাক্ট হওয়ায় এক্ষেত্রে রিফান্ড নাও হতে পারে — তবে আমরা প্রতিটি কেস ম্যানুয়ালি রিভিউ করি।
ক্যান্সেলেশনের কারণসমূহ
- ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল প্ল্যান অর্ডার করা।
- ডেলিভারিতে অস্বাভাবিক দেরি (৩+ ঘণ্টা)।
- পেমেন্ট ডাবল হয়ে গেলে।
- পরিকল্পনা পরিবর্তন।
ক্যান্সেল কীভাবে করবেন
- ধাপ ১: WhatsApp-এ মেসেজ দিন — +880 1580-607614
- ধাপ ২: আপনার Order ID ও পেমেন্ট মেথড উল্লেখ করুন।
- ধাপ ৩: সংক্ষেপে ক্যান্সেলের কারণ জানান।
- ধাপ ৪: কনফার্মেশন ম্যাসেজ পেলে অপেক্ষা করুন — রিফান্ড স্ট্যাটাস আপডেট পাবেন।
রিফান্ডের সময়সীমা
ক্যান্সেলেশন কনফার্ম হওয়ার পর ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে (BKash/Nagad/কার্ড) সম্পূর্ণ টাকা ফেরত যাবে। ব্যাংক প্রসেসিং টাইমের কারণে কার্ডে কখনও সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।
সাহায্য দরকার?
ক্যান্সেলেশন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ যোগাযোগ করুন support@accessnowbd.com — আমাদের টিম সর্বদা আপনার পাশে।